La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios del servicio SINPE-TP Pasajero sobre el tratamiento de sus datos personales, garantizando el respeto a sus derechos fundamentales y la confidencialidad de la información recopilada, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968, 7 de julio de 2011).
1. Canal móvil del servicio
El canal móvil de SINPE-TP Pasajero es un servicio administrado por el Banco Central de Costa Rica que
permite a los usuarios asociar sus tarjetas bancarias para consultar el detalle de cobros y fechas de
viajes realizados en el transporte público.
Al registrarse en el servicio, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de
Privacidad, y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de su información personal, conforme
a los fines aquí descritos.
Más información disponible en:
www.bccr.fi.cr/sistema-de-pagos/transporte-público
2. Información personal recopilada
Al registrarse en el servicio, se podrán solicitar los siguientes datos personales:
- Nombre completo del titular de la tarjeta
- Correo electrónico
- Número de teléfono móvil
- Número de tarjeta bancaria
La información solicitada se utiliza exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El tratamiento de datos financieros se realizará bajo los estándares de seguridad de la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
3. Uso de la información personal
Los datos recopilados se emplearán únicamente para los fines definidos en esta Política. El Banco Central de Costa Rica se compromete a proteger dicha información bajo estrictas medidas de seguridad. Su divulgación solo se permitirá en los siguientes casos:
- Por requerimiento de una autoridad competente
- Cuando lo disponga la normativa vigente
- De forma anonimizada, para fines estadísticos
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Respetar los términos de esta Política
- Usar el servicio únicamente para fines lícitos
- No suplantar identidades ni acceder a cuentas ajenas
- No compartir información sensible con terceros
- Proteger la confidencialidad de su cuenta
- Asumir responsabilidad por el uso indebido de sus credenciales
5. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de conformidad con la legislación vigente, incluyendo:
- Acceder a su información personal
- Solicitar la rectificación o supresión de datos
- Limitar u oponerse a su tratamiento
- Exigir confidencialidad salvo requerimiento legal
- Recibir información clara sobre cambios en esta Política
6. Condiciones de uso del servicio
El Banco Central de Costa Rica podrá suspender o cancelar el servicio sin previo aviso en caso de fuerza mayor o por razones técnicas. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado mediante los canales oficiales.
7. Comunicaciones con el usuario
El Banco Central de Costa Rica nunca solicitará contraseñas ni información sensible por medios no oficiales. Toda comunicación válida será realizada exclusivamente como respuesta a gestiones iniciadas por el usuario a través de los canales oficiales de Atención al Ciudadano del Banco Central, los cuales son:
- Aplicación móvil de SINPE-TP Pasajero
- Portal web de Atención al Ciudadano: https://atencionalcliente.bccr.fi.cr/Sitio/
- Correo electrónico institucional: atencionalciudadano@bccr.fi.cr
- Central telefónica oficial: (506) 2243-3333
8. Confidencialidad de terceros
Los proveedores o contratistas del Banco Central de Costa Rica que requieran acceso a datos personales deberán cumplir estrictamente esta Política, así como la normativa vigente de protección de datos.
9. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán hasta por un plazo máximo de 10 años después de finalizado el servicio, salvo solicitud expresa de supresión o limitación. En ese caso, el Banco Central de Costa Rica podrá optar por su eliminación o anonimización definitiva.
10. Modificaciones a la Política
Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en la
aplicación en la sección: Cuenta > Política de Privacidad.
Fecha de vigencia: 1 de setiembre de 2025